Quali saranno i social trend nel 2023?

Secondo i recenti sondaggi, tra i quali il report annuale di TalkWalker, il 2023 sarà l’anno in cui i brand faranno appello alla fiducia dei consumatori.

Gli ultimi anni sono stati dirompenti: abbiamo attraversato una pandemia, il lockdown, la guerra e un aumento del costo della vita.
I consumatori ne sono usciti cambiati. Più esigenti e volubili, e fino ad ora, i brand hanno faticato a tenere il passo.

Verso la fine dello scorso anno, le restrizioni dovute alla pandemia hanno finalmente iniziato ad allentarsi e i mercati erano in piena espansione. Mentre entriamo nel 2023, le cose sembrano molto più delicate.

Una recessione incombente, inflazione in aumento, in calo la spesa dei consumatori e la riduzione della forza lavoro nelle principali aziende hanno reso le cose precarie per le imprese di tutte le dimensioni.

Nonostante questa incertezza, molti brand presenti sui social si ritrovano in una posizione di relativa sicurezza: dopo più di un decennio di crescenti dolori, il social media marketing è finalmente maturato come professione.

Le aziende non riprenderanno il controllo, ma impareranno a riorganizzarsi e a gestire la relazione simbiotica tra consumatore e brand.

Come? Semplicemente ascoltando meglio e usando di più approfondimenti e report sui consumatori per avvicinarsi alle community, con una perfetta capacità di capitalizzare rapidamente, e agire su di loro.

Vediamo insieme quali saranno i social trend del 2023.

La fine dei cookies

Cosa sai dei cookie? Non si parla di biscotti con le gocce di cioccolato, ma di cookie di terze parti, che permettono di fornire esperienze più personalizzate nel Web!
Mentre i consumatori si preoccupano della privacy, il 70% degli inserzionisti ha l'impressione che, una volta che i cookie verranno eliminati, la pubblicità digitale farà un passo indietro.

Il 2023 porterà finalmente la fine a lungo ritardata dei cookie di terze parti.
O quasi.

Google ha nuovamente ritardato la fine dell’uso dei cookie al 2024 per consentire il test e l'adozione delle API di Privacy Sandbox.

Cosa fanno i cookie? I cookie di terze parti aiutano a fornire esperienze più personalizzate nel web, lasciando una scia di breadcrumb che tracciano i siti che visiti.

Il ritardo nella loro cancellazione dà poca tregua ai brand, nuove alternative devono essere attivate prima piuttosto che dopo.

La sfida: in che modo i marchi monitoreranno le conversioni dei loro clienti mentre

creano esperienze più personalizzate senza il supporto dei cookie?

Senza i cookie, come fai a sapere dove i tuoi consumatori cercano informazioni riguardo al tuo brand? Con il social listening.

Il social listening consente ai marchi di rilevare le menzioni del brand su social, blog, forum e attraverso il web, per capire il sentiment del pubblico intorno all’azienda.

Vengono utilizzati solo i dati pubblicamente disponibili per fornire informazioni fruibili disponibili per tutte le aziende.

Costruire relazioni e fiducia a lungo termine, conoscere intimamente il tuo pubblico sarà cruciale in un futuro senza cookie.

Come fare?

• Inizia dando la priorità alla trasparenza e alla privacy nei messaggi del tuo brand
• Rivedi come sfruttare i dati di terze parti che stai attualmente raccogliendo e dai la priorità ai contenuti e alle strategie che ti aiuteranno a continuare a raccogliere dati relativi al tuo target
• Utilizza il social listening per conoscere interessi, stile di vita e tendenze dei tuoi consumatori

I social incontreranno un nuovo standard

Le fake news potranno diventare anche più scaltre, ma gli utenti stanno imparando a riconoscerle.

Non tutto su internet è reale. Dai giornali alle aziende, dai personaggi famosi ai governi: tutti devono affrontare le conseguenze delle fake news.

Nel frattempo sono cresciuti i deepfake, quei contenuti video generati dall'intelligenza artificiale e utilizzati per indurre le persone a crederci.

Il problema è che i consumatori devono potersi fidare dei contenuti con cui interagiscono. Quindi nel ​​​​2023 aspettiamoci una crescente richiesta di integrità e autenticità che

brand e canali di social media dovranno garantire.

Sii più trasparente, verifica la sicurezza degli enti e delle persone con cui lavori, attiva gli alert automatici per tenere monitorato il social listening su tutte le piattaforme del tuo brand.

La decentralizzazione dei social network

Un'altra preoccupazione crescente sui social network è la mancanza di controllo del singolo utente. Ovvero decisioni su cosa può essere pubblicato, come vengono archiviati i dati, che tipo di censura attivare, e così via, sono elementi determinati da coloro che gestiscono la rete.

I consumatori raramente hanno voce in capitolo.

Stiamo perciò assistendo all'ascesa di social network decentralizzati che consentono di più controllo dell'utente.

E torniamo dunque all’utilizzo degli alert.
Quando si tratta di sapere cosa infastidisce i tuoi consumatori, gli alert sono fondamentali. Possono essere configurati per evidenziare qualsiasi nuovo problema, le discussioni intorno al tuo brand ed essere inviati direttamente a chi li risolverà.

Il grande aiuto degli alert è la rapidità: possono aiutarti prendere coscienza di un problema

in tempo reale, permettendoti di reagire velocemente.

Social media multisensoriali: per veicolare contenuti per tutti

I prossimi anni significheranno creare contenuti per tutti, avremo quindi bisogni di formati adatti a tutti i sensi.

Ogni anno è prevista una nuova tendenza di formato, come video in forma abbreviata o

social audio. In realtà, proprio perché si parla di tendenze, nessun formato è destinato a prevalere per sempre sugli altri.

Mentre ci avviciniamo a un "internet dei sensi", la tendenza sarà quella di avere un vero approccio multicanale e multiformato. Non solo per stimolare i consumatori in modi nuovi e interattivi, ma anche per creare un'esperienza più accessibile che fornisce i formati di contenuto richiesti dal tuo pubblico.

I brand investiranno ulteriormente per portare elementi sensoriali nell'esperienza digitale, dalla gamification ai centri commerciali digitali completamente immersivi.

Utilizzare gli insight ci aiuterà a connetterci con i nostri utenti in modo più autentico e personalizzato.

Pensiamo ad esempio ai sottotitoli nei video, che prima non venivano inseriti, e valutiamo di apportare tante piccole modifiche che però potrebbero raggiungere il nostro pubblico in modo nuovo ed efficace, migliorando così la user experience.

L’ascesa e la caduta del social commerce

Si parla di social commerce per definire lo shopping sui social, quello che avviene cliccando su un prodotto dentro un’immagine o un video e nella possibilità di acquistarlo nel modo più veloce possibile.

Proprio come l'influencer marketing qualche anno fa, il social commerce sta ancora cercando la sua via.

C'è un enorme potenziale di crescita: ci troviamo nel momento della crescita del digitale post-pandemica, dove i consumatori saranno più disposti a esplorare nuovi canali di acquisto.

Se il tuo target si trova su piattaforme in cui il social selling è una priorità, come Pinterest, WhatsApp e YouTube, prova ad offrire l’esperienza di acquisto per una campagna o un'offerta imminente.

Valuta le tendenze di acquisto dei tuoi clienti utilizzando il social listening, valuta il supporto di micro-influencer e testa il social commerce con una community di nicchia.

La corsa al metaverso sarà ripagata (forse)

Durante il 2022 se ne è parlato tantissimo: il concetto di metaverso, un mix di mondo digitale, realtà aumentata e vita reale, ora è tendenza.

Facebook sta puntando tutto sul suo rebranding in Meta, ma anche altri leader tecnologici come Microsoft e Tencent stanno esponendo la loro idea di metaverso.

Che cosa ne sarà del metaverso? Tanti altri leader probabilmente si uniranno a questo mondo, creandone uno proprio.

Vedremo quindi dei metaverso vincenti e dei metaverso perdenti, a seconda delle scelte che faranno proprio i consumatori.

Il marketing cambia con l’analisi predittiva

Non è la prima volta che si sente parlare di analisi predittiva.

È stata già utilizzata in altri settori come la finanza, ma ora verrà applicato nel mondo del marketing.

Vedremo più professionisti del marketing e dei social media integrare l'analisi predittiva nei loro processi per prevedere i potenziali risultati.

Anche se l'analisi predittiva è nuova per il tuo brand, ci sono un sacco di opportunità per iniziare anche in piccolo.

Inizia con la domanda alla quale stai cercando di rispondere e parti da lì.

Una volta definita la tua domanda, usa i dati del social listening o quelli del CRM su cui costruire una storia attorno alle esigenze o ai comportamenti del tuo pubblico.

La sostenibilità ambientale sarà un punto fondamentale

Basta, non si può più aspettare. Il 2023 sarà l’anno in cui finalmente consumatori e aziende inizieranno a collaborare a favore della sostenibilità ambientale.

Con la crescente consapevolezza dell'aumento delle temperature globali e le conseguenze dirette che noi tutti dovremo affrontare, c'è una genuina preoccupazione per l'impatto dell'umanità sul nostro pianeta.

E ogni brand deve e dovrà fare uno sforzo per fare la differenza.

Ce ne siamo accorti tutti: la conversazione attorno al cambiamento climatico è diventata urgente e necessaria.

I consumatori non hanno più bisogno di parole ma di azioni concrete.

Si prevede quindi che nel 2023 i brand prenderanno posizione, stando attenti a non cadere nel greenwashing, che viene sempre più smascherato dai consumatori attenti.

Se il tuo brand non ha una storia di responsabilità sociale, inizia a fare cambiamenti internamente e ottenere risultati prima di creare una campagna.

Per preparare una campagna di responsabilità sociale sui social, sii pronto al contraccolpo con un documento FAQ per i tuoi community manager a cui fare riferimento. Sapere come e quando reagire farà sentire il tuo pubblico ascoltato.

La customer experience sarà sempre più social

Hai investito in customer experience finora? Bene, perché per avere una conversazione con le aziende i social saranno il luogo preferito dai tuoi clienti.

Il 75% dei consumatori afferma che la pandemia ha determinato cambiamenti a lungo termine nei loro comportamenti e preferenze, una delle quali è una maggiore attenzione all'urgenza. Il tempo è più prezioso, e nessuno vuole sprecarlo, anche quando si tratta di interazioni con il brand..

La nuova sfida è che molti marchi stanno lottando per fornire prodotti istantanei.

Molte industrie, come l'automotive, stanno soffrendo di problemi della catena di approvvigionamento, causando frustrazioni significative per i clienti.

I marchi devono invece dare la priorità all'esperienza del cliente. Fornire supporto, informazioni, o soluzioni il più velocemente possibile è la risposta, con i social media che consentono alle aziende di accelerare i tempi di risposta.

Nel 2023, aspettati che più brand creino un reparto dedicato consentendo una risposta rapida ed efficiente indipendentemente dai consumatori della piattaforma.

Non trascurare le recensioni: sono un altro punto di interazione per i clienti.

Offrono ai consumatori l'opportunità di sollevare problemi con un marchio o metti in risalto le cose che le persone amano.

Non più Buyer Persona ma community

Chiunque abbia fatto anche solo un corso base di marketing e comunicazione ha sentito parlare almeno una volta di Buyer Persona, ovvero l’identikit il più specifico possibile del tuo cliente ideale.

La pandemia e le sue conseguenze hanno lasciato dietro di sé una tipologia di consumatori molto diversa e le buyer persona non funzionano più perché gli utenti non sono più così definiti.

Quindi, nel 2023, i brand si allontaneranno dall’uso di profili di clienti ideali e si rivolgeranno direttamente alle community, concentrandosi sull'acquisizione di una conoscenza più approfondita dei loro ecosistemi di consumo, con la necessità di capire esattamente chi sta promuovendo e condividendo le conversazioni che gravitano intorno al brand.

Saranno coinvolti influencer di tutte le dimensioni, sostenitori dei dipendenti e persino consumatori medi all'interno delle community di brand per generare connessioni autentiche.